Portfolio

Берлинбаева Меруерт Нурлановна

Телефон

+7 (***) *** ** **

Email

******@******.kz

Опыт
4 года 10 месяцев
Образование
Высшее
Желаемый доход
*** ***
Профессия

Проектный Менеджер

О соискателе

Я , Берлинбаева Меруерт , студентка КазГАСА , факультета архитектуры ,специальности градостроительство , 4 ( четвертого ) курса .Готова к тому ,что бы развиваться и приобрести новые навыки в сфере менеджмента . Ранее проработала два года в компании TOO TELECONTAKT на разных должностях ,имея рост в компании . Также на протяжении трех лет являлась активистом МОК ,участвуя в организации многих мероприятий . Имею опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, что позволяет мне эффективно взаимодействовать с людьми и находить решения для их проблем. Легко контактирую с людьми , так как имеется опыт в продажах и сфере клиентского сервиса; Благодаря предыдущей работе приобрела навыки в обучении новых сотрудников, составлении графиков , заполнении отчетов и документов ,так же работе в разных программах . Так же есть навык в написании текстов , то бишь копирайтинга . Я уверена, что мои навыки и опыт помогут мне успешно работать в вашей компании и достигать поставленных целей

Навыки
Терпение
Работа в команде
Адаптивность
Управление временем
Коммуникация
Умение слушать
Организация работы
Терпение к неудачам
Управление конфликтами
Ментальная выносливость
Умение работать под давлением
Самоорганизация
Готовность к обучению
Управление эмоциями
Работа с клиентами
Графический дизайн
Создание чертежей
Работа с гончарным кругом
Написание текстов
Письменная коммуникация
Работа с ПО
Работа с данными
Образование
Наименование
Международная образовательная корпорация
Степень
Высшее
Специальность
Архитектура
Год окончания
2024
Знание языков
Родной язык
Казахский (В совершенстве)
Ин. язык
Русский (В совершенстве)
График работы
График работы
Гибкий
Занятость
Частичная
Опыт работы

Всего: 4 года 10 месяцев

10 января 2024 г. - 1 марта 2024 г.
Управляла ресурсами и личными потребностями команды из 10 человек; организовывала расписание и обучение сотрудников .Выявила недостатки в составлении расписания и внедрила новую систему контроля за соблюдением графика. Вела документацию и деловые переписки с клиентами , ориентировала их с другими специалистами .
Организация
TOO TELECONTAKT
Город
Алматы
Сайт
Должность
специалист операционной поддержки
10 ноября 2023 г. - 27 декабря 2024 г.
Была оператором исходящих звонков, изучала и применила тонкости продаж у двух работодателей .Также в мои обязанности входило : 1. Поиск потенциальных клиентов и установление с ними контакта по телефону. 2. Презентация продуктов и услуг банка, а также их преимуществ. 3. Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и услугами. 4. Обработка заявок на получение кредита или других банковских продуктов. 5. Ведение базы данных клиентов и обновление информации о них. 6. Работа с возражениями клиентов и нахождение решений для их проблем. 7. Участие в тренингах и семинарах по продажам, чтобы улучшать свои навыки и знания. 8. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов и выполнение плана продаж.
Организация
TOO TELECONTAKT
Город
Алматы
Сайт
Должность
оператор по исходящим звонкам
15 февраля 2020 г. - 1 марта 2024 г.
Ранее проработала два года в компании TOO TELECONTAKT менеджером по входящим звонкам , благодаря чему приобрела навык стрессоустойчивости и управления конфликтами и быстрому разрешению каверзных ситуаций . В мои обязанности входило : 1. Прием и обработка входящих звонков от клиентов. 2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. 3. Решение проблем и жалоб клиентов. 4. Запись информации о клиентах и их запросах в базу данных. 5. Установление контакта с новыми клиентами и поддержание отношений с существующими. 6. Участие в тренингах и семинарах по улучшению навыков коммуникации и обслуживания клиентов. 7. Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов и выполнение плана продаж.
Организация
TOO TELECONTAKT
Город
Алматы
Сайт
Должность
менеджер по входящим звонкам
Портфолио / Сертификаты

Нет портфолио

Нет данных
Пройденные курсы

Всего: 0

Оценки и отзывы

Всего отзывов     0

5

Нет отзывов

У вас пока нет отзывов. Они появятся здесь, как только другие пользователи оставят на вас отзыв и поставят оценку.