Функциональные обязанности:   Консультационная и техническая поддержка Осуществляет прием входящих звонков, обработка обращений клиентов посредством специализированного программного обеспечения. Инструктирование клиентов в решении нетиповых вопросов (ошибки клиентов при работе в IT системах) Консультационная поддержка структурных подразделений Осуществляет анкетирование по оценке степени удовлетворённости информационными системами Товарищества Осуществляет исходящий обзвон товаропроизводителей, организаций инвалидов, с целью регистрации в системе, заполнения прайс-листа, своевременное обновление прайс-листа  Коммуникации Взаимодействует со всеми структурными подразделениями компании по вопросам   деятельности подразделения, для оказания качественных услуг. Своевременное изучение обновлений в IT системах, в связи с внесенными изменениями в Порядок закупочной деятельности Требования: наличие средне-специального и/или высшего гуманитарное и/ или технического образования; навыки письменной и устной коммуникаций на русском и казахском языках; навыки техники активного слушания и ведения диалога; навыки на уровне уверенного пользователя - MS Office (Word, Excel); навыки разрешения конфликтных ситуаций; навыки деловой переписки и этики делового общения; умение работать в команде; коммуникабельность; стрессоустойчивость. Знания: руководства пользователя по работе в Информационной системе электронных закупок ТОО «Самрук – Казына Контракт»; Порядок закупочной деятельности АО «ФНБ Самрук-Казына». Опыт: опыт работы в call центре не менее полугода