Менеджер группы сервисного обслуживания филиала АО «НК «ҚТЖ» - «Многофункциональный центр обслуживания»

294 523 тг. астам

О вакансии

Должностные обязанности: В соответствии с локальными актами Компании предлагает грамотное построение бизнес-процессов Филиала и совершенствование организационной структуры Филиала, в целях повышения качества предоставляемых услуг и производительности Филиала В соответствии с локальными актами Компании проводит работу по проекту «Тиражирование Многофункционального центра обслуживания»; координирует процессы по кадровому, бухгалтерскому, налоговому учетам, процесса документооборота, PR, закупочной деятельности В соответствии со стратегическими инициативами предлагает методы по переходу на сервисную модель обслуживания Филиала, в том числе разработку шаблона договоров SLA формата, предоставляет данные для расчетов моделей рентабельности, составление опросов удовлетворенности внутренних клиентов работой Филиала, внедрение комитетов качества, в целях повышения качества предоставляемых услуг Филиалом, производительности и результативности Филиала. В соответствии с законодательством и локальными актами Компании обеспечивает разработку документации по получению разрешения в КРЕМ на осуществление иной деятельности, сервисную модель обслуживания Филиала и внесению изменений и дополнений в Устав Компании В соответствии с локальными актами Компании осуществляет мониторинг деятельности по внедрению механизмов повышения эффективности ОЦО через: роботизацию; управление запросами; замер скорости обработки заявок Подготовка справок, писем и других документов, касающихся деятельности Филиала, в пределах полномочий и функциональных обязанностей Формирование материалов (слайдов, презентаций, докладов) по вопросам Программы тиражирования ОЦО по централизации функций на организации группы компаний Квалификационные требования: Образование: высшее  Специальность в сфере: Менеджмент, Маркетинг, Радиотехника, электроника и теле-коммуникация; Экономика; Финансы; Автоматизация и управление; Информационные системы; Вычислительная техника и программное обеспечение; Математическое и компьютерное моделирование; Учет и аудит; Математика; Информатика; Автоматизация и управление Опыт работы: не менее 12 месяцев Дополнительные требования: опыт работы по трансформации сервисного предприятия с фокусом на повышение клиентоориентированности, опыт применения/использования специализированного ПО в области построения бизнес-процессов по стандартам ВРМN20