Обязанности: Автоматизация и цифровизация бизнес процессов направленных на снижение оттока и повышение уровня удержания абонентов сегмента В2С; Контроль и сопровождение мероприятий при работе с оттоком, по недопущению фродулентных действий при снятии услуг; Контроль и анализ управления процессом удержания абонентов; Составление аналитических и иных справок, подготовка презентаций по требованию непосредственного руководителя; Проактивная работа с оттоком, Взаимодействие в регионами по управлению оттоком. Требования: высшее образование; стаж работы по специальности не менее 3; навык аналитики, навык эффективной письменной и устной коммуникации, эффективное ведение переговоров и др.; навык диагностики и определения потребности в улучшении бизнес процессов, организаторские навыки, самостоятельное принятие решений и ответственность за них, наличие критического мышления, стратегическое мышление, навык достижения результативности; грамотное составление и оформление документов согласно требованиям делопроизводства; знания: знание регламентирующих и нормативных документов, знание услуг телекоммуникаций компании, бизнес процессов Компании, грамотное умение пользования системами СRМ, системами отчетности Компании.