АО "Кселл"

АО "Кселл"

Контакты
-
Адрес
-
Сайт
-
Email
-

О компании

21 декабря 2018 года основным акционером АО «Кселл» стал ОАО «Казахтелеком»  с долей 75%.

С 12 декабря 2013 до 21 декабря 2018 гг АО «Кселл» находился в составе шведско-финского телекоммуникационного холдинга Telia.

Компания «Кселл» оказывает услуги связи в стандарте GSM (900/1800), UMTS/WCDMA (2100 МГц), LTE(4G), LTE Advanced (700/800 МГц и 1700/1800 МГц).

Компания была основана в 1998 году и предоставляет услуги сотовой связи под брендом Kcell, который, в основном, нацелен на сегмент В2В и activ®, который ориентирован на сегмент В2С. По состоянию на 31 декабря 2017 года абонентская база «Кселл» составляла 10 миллионов абонентов.

Наша миссия – сделать клиентов счастливыми. Поэтому мы предоставляем нашим клиентам возможность делиться моментами своей жизни и всегда оставаться на связи со своей семьей и обществом, где бы они ни находились.

На протяжении 20 лет работы на рынке компания постоянно расширяет область охвата сигналом сети. По состоянию на конец декабря 2015 года «Кселл» обеспечил 96% населения Казахстана голосовой связью и 73% жителей страны – доступом к мобильному интернету. С начала 2016 года компания приступила к работам по развертыванию сети стандарта LTE/4G.

Акционерное общество «Кселл» является правопреемником ТОО «GSM (Джи Эс Эм) Казахстан ОАО «Казахтелеком». 27 августа 2012 года ТОО «GSM (Джи Эс Эм) Казахстан ОАО «Казахтелеком» было реорганизовано путем преобразования в акционерное общество, наименование компании изменено на акционерное общество «Кселл». 13 декабря 2012 года на Казахстанской фондовой бирже (KASE) начались торги простыми акциями Кселл с торговым кодом KCEL. А 17 декабря 2012 года торги ГДР начались на Лондонской фондовой бирже (LSE).

Деятельность

Нет активности

Инженер - Группа по контролю доступности сервисов

Договорная

Оплата   Ежемесячная    
Опыт   От 3 до 6 лет    
График   Полный день    
Занятость   Полная

О вакансии

Обязанности: Осуществляет контроль и устранение проблем, оказывающих негативное влияние на сервисы Компаний; Осуществляет сбор и фиксацию информации об инцидентах и ошибках на сервисах Компании, посредством доступного программного обеспечения, систем и платформ. Осуществляет мониторинг, анализ и контроль качества работы сервисов, с использованием систем: PGW; PRTG; Cacti; ENIK; U2020; AppDynamics; Grafana; Sigos; x-Plan; Winfiol; NetNumen; HLR, LDB, PCRF, FNR, CEIR, USN, SBMS Nexign и другие позволяющие провести соответствующие работы. Несёт ответственность за своевременное реагирование на события, оказывающие негативное влияние на сервис и своевременную передачу информацию руководителю. Осуществляет контроль и устранение проблем в рамках заявок зарегистрированных на обращения абонентов, связанных с: 1. Проблемами с биллингом (MFS, платежи и другое);2. Проблемами с сервисом передачи данных и\или голоса;3. Проблемами с мобильными приложениями;4. Проблемами с SMS и USSD сервисами;5. Проблемами с личным кабинетом;6. Проблемами с MNP;7. Проблемами с SIM;8. Проблемами с ОФД-КТ;9. Проблемами с сервисами Роуминга и другими сервисами Компании. Осуществление взаимодействия со службами технической поддержки клиентов и сервиса на всех уровнях (L1, L2, L3 и т.д.) по вопросам обработки ежедневных запросов и улучшению клиентского опыта и сервиса в целом. Определяет необходимость и проводит эскалацию проблем в соответствии с утверждёнными процедурами OLA/SLA и ведёт дальнейшую координацию между группами до определения корневой причины проблемы и её решения. В случаях обнаружения крупных инцидентов, влияющих на простой/ухудшение связи в масштабах населённого пункта/города/области, незамедлительно информирует супервайзера и руководителя отдела о выявленной проблеме, проводит процедуры по регистрации инцидента и предоставляет информацию о текущем статусе инцидента супервайзеру NOC для дальнейшего устранения причин проблемы. Осуществляет контроль и отслеживание хода работ по ликвидации причин возникновения негативно влияющего события\инцидента в рамках созданного им ТТ до полного его устранения, в соответствии с утверждёнными процедурами OLA/SLA или рекомендациями от вендора. Принимает активное участие в разработке и актуализации инструкций по работе и обслуживанию сервисов и систем Компании. При необходимости осуществляет взаимодействие с клиентом, с целью получения необходимой дополнительной информации или обратной связи, требуемой для установления корневой причины и решения проблемы. Принимает участие в проектах компании по улучшению показателя NPS (Net Promoter Score). При необходимости организовывает и принимает участие в тестировании по концепции сквозного контроля качества до конечного потребителя (end-to-end) и реализацию операционных задач (установка патчей, тестирования сетевого соединения, выполнение скриптов, и т.д.) Осуществляет своевременное информирование руководителя и супервизора сектора о вопросах, изменениях, проблемах и других возможных угрозах срыва\сбоя производственных процессов, касающихся деятельности сектора/группы. Запрашивает лично или по поручению непосредственного руководителя от иных структурных подразделений Компании информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. При необходимости осуществляет контроль и отслеживает изменения, влияющие на качество предоставляемых сервисов Компаний, посредством мониторинговых систем. Проводит соответствующую работу необходимую для выполнения\реализации задач, поставленных непосредственным руководителем, руководителем сектора и\или руководителем отдела. Требования: Образование: высшее; Специализация: Телекоммуникационные системы, ИТ; Стаж работы: не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций или IT; Опыт: желателен опыт работы с мониторинговыми системами работа с системами, указанными в разделе «Функциональные обязанности» п.3; написания запросов SQL; работа с клиентами; работа с большими объёмами данных; работа с сетями мобильной (сотовой) радиосвязи; Знания мобильной (сотовой) сети и сервисов на базе сотовой сети; Знания принципов построения и топологии сетей, схем организации связи и современных технологий предоставления сервисов на рынке операторов мобильной связи; Знание построения процессов мониторинга; Знания в области интеграции данных; Знания в области работы и моделирования сервисов (желательно).

Оценки и отзывы

Всего отзывов     0

5

Нет отзывов

У вас пока нет отзывов. Они появятся здесь, как только другие пользователи оставят на вас отзыв и поставят оценку.

Другие вакансии

Всего: 0

Нет данных