Необходимые навыки для работы

-

О вакансии

ОБЯЗАННОСТИ: Обработка заявок от внутренних/ внешних клиентов согласно стандартам  сервиса посредством телефонных звонков и электронной почты Анализировать обращения, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность Способность и полная готовность распределять время и оптимально организовывать рабочий график Подтверждение призовых билетов, начисление баллов Выявление/решение проблемных участков в базе данных CRIS, и прочие вопросы, связанные с программой лояльности Nomad Club Предоставление своевременных отчетов руководству Предоставление грамотной, корректной и объективной информации частолетающим пассажирам по вопросам программы лояльности Выполнение дополнительных поручений непосредственного руководителя, а также менеджера и старшего специалиста в рамках своей квалификации и занимаемой должности ТРЕБОВАНИЯ: Знание английского, русского и казахского языков на уровне выше среднего Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки Высокий уровень компьютерной грамотности (MS WORD, EXCEL, OUTLOOK), быстрый набор текста Способность к обучению новым системам Опыт работы в продажах и в сфере обслуживания Умение понимать и выполнять все возложенные обязательства точно и в срок Навык разрешения конфликтных ситуаций Умение работать в команде Навык обратной связи Внимательность к деталям Стрессоустойчивость Многозадачность Пунктуальность Владение программой бронирования AMADEUS