Эксперт сектора по работе с оттоком, Департамент сервисного обслуживания, ДРБ г. Алматы

Договорная

О вакансии

Обязанности: Автоматизация и цифровизация бизнес процессов направленных на снижение оттока и повышение уровня удержания абонентов сегмента В2С.  Контроль и сопровождение мероприятий при работе с оттоком, по недопущению фродулентных действий при снятии услуг. Контроль и анализ управления процессом удержания абонентов, Составление аналитических и иных справок, подготовка презентаций по требованию непосредственного руководителя. Проактивная работа с оттоком, Взаимодействие в регионами по управлению оттоком Требования: Навык диагностики и определения потребности в улучшении бизнес процессов, организаторские навыки, самостоятельное принятие решений и ответственность за них, наличие критического мышления, стратегическое мышление, навык достижения результативности Грамотное составление и оформление документов согласно требованиям делопроизводства. Знания: знание регламентирующих и нормативных документов, знание услуг телекоммуникаций компании, бизнес процессов Компании, грамотное умение пользования системами СRМ, системами отчетности Компании. Условия: Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК; Официальное трудоустройство согласно ТК РК; График работы: 5/2, 8 - часовой рабочий день; Обучение за счет Компании; Своевременная заработная плата; Хороший социальный пакет; Интересные цели и задачи; Возможность продвижения по карьерной лестнице.